Vrátenie tovaru a reklamácie
Ako spotrebiteľ máte podľa právnych predpisov EÚ nárok odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.
Výnimka pre odrez na mieru
Pri látkach strihaných na mieru podľa vami objednanej dĺžky ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa. Právo na odstúpenie sa na takýto odrez po nastrihaní nevzťahuje, v súlade s pravidlami ochrany spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku. Pred potvrdením objednávky vás na túto skutočnosť vždy upozorníme.
Galantéria a nepoužitý tovar
Nepoužitú galantériu a doplnky v pôvodnom balení môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia. Tovar nám zašlite spolu s kópiou objednávky; peniaze vrátime na bankový účet do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
Reklamácie
Ak má tovar vadu, napíšte nám na [email protected] s popisom problému a fotografiou. Reklamáciu vybavíme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najneskôr do 30 dní.
Ako postupovať
Pred vrátením alebo reklamáciou nás vždy kontaktujte e-mailom — dohodneme si spôsob vrátenia aj ďalší postup.